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郑州老牌实体书店变身“微商”超4000人进群“抢

发布时间:2021-02-13 09:39

  在新冠肺炎疫情影响下,河南开展“停课不停学”,老师采取网络直播等方式授课,郑州近百万中学生活跃其中。但是,学校没发书,书店又不开门,学生没有配套的纸质教材,有学生表示“我的眼快瞎了”。

  于是,郑州一书店变身“微商”拉微信群卖教材,生意火爆。四天时间,21个微信群基本满员,超4000人进群买书。可问题又来了,由于订单激增,配送慢成为令家长头痛的问题……

  老师直播上课,学校没发书,书店又不开门,学生配套教材成了“稀缺产品”。学生只好盯着手机、电脑上的电子版教材上课,有的学生已经“抓狂”:“我的眼都快瞎了,快点开学吧!”

  捕捉到家长这一需求后,郑州市新华书店仓促“转型”,变身当起“微商”,在微信群里接单卖书。

  河南商报记者了解到,根据新冠肺炎疫情防控工作需要,郑州新华书店旗下所有卖场,即郑州购书中心太康路店、大学路店、国基路店、桐柏路店、中原万达店、上街书店、折扣书店、读者俱乐部,在除夕(1月24日)当天宣布暂停营业。

  为了方便读者,从2月11日起,郑州市新华书店开通线上咨询购书服务,在其公众号上公布各店微信二维码及联系电话,通过微信群提供购书服务,接受读者的咨询等。

  推出这些服务的旗下卖场包括郑州购书中心太康路店、大学路店、中原万达店、国基路店、桐柏路店和上街店。

  2月15日,河南商报记者扫描二维码加群时,基本上每个群都已经满员,达到了200人上限,只能通过群成员邀请“拉”进群。也就是说,超4000人已经入群,有购书需求。

  据郑女士回忆,她在2月13日看到这一消息的,电话咨询过后,添加了书店工作人员的微信,沟通了购书需求,“我第二天下午就收到了,非常快。”郑女士表示,自己原本在京东上下过单,但京东一直没有发货,拿到书后,她赶紧把京东订单取消了。

  “找谁买?二年级语文黄冈小状元试卷,数学黄冈小状元”“昨天下午一点下的单,什么时候通知?”……

  2月14日一大早,在郑州市新华书店建立的一个微信群里,家长们便开始咨询购书方式,催问订单进度。

  首先,工作人员会往群里发一个微信小程序,上面须填写图书版本、收件地址、收件人、收件电话等信息;家长填好后,工作人员会电话回访家长,看是否有货,同时核定价格,随后配货、顺丰邮寄,最后货到付款。

  由此可见,买书的流程一下变得非常繁琐。参与“抢书大战”的朱女士表示:“先下单再核价,大家都是‘盲买’,价格不是问题,能快点拿到书就行。买买买的心太迫切!”

  另一位家长陈女士说,网络课堂开通后,老师会把教材电子版发到群里,自己孩子开学该上二年级下学期了,目前没有纸质教材,只好用家里的打印机打印电子版,用A4纸让孩子跟着听课。

  “我这是从老家来了,还在隔离期,实在没法出去,这再买不了,回头孩子还得一个劲儿往上面补笔记,太累了,麻烦你们,尽快吧,谢谢!”陈女士说,自己已经等了两天,有些着急,她和孩子都希望能够尽快拿到书。

  郑州购书中心太康路店一名工作人员表示,每天能完成配货一两百单,但每天接收的订单要多得多。

  而桐柏路店一名工作人员直言“压力大”,特殊时期人力有限,他和同事每天都从早上七八点一直忙到晚上七八点,争取把前一天的订单处理完,大概有一百多单。

  可随着买书订单的激增,发货速度跟不上,有些提交订单的家长还没收到工作人员的电话,焦虑的情绪在微信群里迅速蔓延。

  2月14日11点多的时候,工作人员无奈表示:“因为这两天的订单暴增,人手实在不够,所以今天就停止接单,集中配送,速度会加快,请耐心等待!”两个多小时后,工作人员继续发通知,表示“明天和后天停止接单。”

  据该工作人员介绍,订单太多,好多前天的单子还没完成,“我们在努力核对信息进行配书,如果没有联系到的请耐心等待,请谅解!”

  尽管如此,2月15日上午,仍有家长“不甘心”,在群里继续询问购买教辅材料的事情。

  尽管工作人员加班加点配货,订单增量依然可观。据郑州市新华书店相关负责人介绍,全店日接单量多次出现超过1000单。

  除了微信群里卖书,河南省新华书店省直书店在“云书网”开设“停课不停学”专栏,销售2020年春季中小学生教材。河南商报记者登录云书网看到,截至2月15日17时,多本小学教材已经售罄。

  河南省新华书店省直书店通过“云书网”销售020年春季中小学生教材,多本教材售罄

  京东网上,搜索“课本教材”,可以看到仍在正常销售。记者点开一家商丘书店,发现已经停止发货;记者又随机点开一个位于山东济南的书店,该商家表示,仓库已经在加班,按照订单顺序尽快发货,山东省外的预计在发货后3天左右到,但发货时间不做保证。

  在当当网上,各类课本教材比较齐全,但商家无法保证送货时间,网页上显示的预计送达时间为5~14天。记者随机联系一位客服,想要咨询具体发货情况,但显示当前客服繁忙,“前面有98位用户排队”。

  在淘宝上,一家书店表示可正常发货,默认邮政发货,但具体时间不做保证,“每个订单将根据付款时间来安排”。

  由此可见,在疫情期间,大家常用的网站“不给力”,加上外地书店发货时间没保障,而且派送时间长,郑州市新华书店逆袭成为本地“网红”,订单爆满也就不足为奇了。

  根据郑州市教育局官网信息显示,截至2月12日,郑州中小学生“停课不停学”,网络平台活跃用户近百万人。

  一方面,学生家长购书需求大,一方面,书店订单爆满,配送慢。在教材到货之前,学生只能采用阅读“电子书”方式学习,盯着电脑或手机,不少家长担心影响孩子视力,“孩子一直盯着看,眼睛很容易疲劳。”

  根据浙江《青年时报》报道,杭州市教育局相关负责人表示,根据浙江省相关通知要求,近期杭州市将陆续向各中小学校学生发放纸质教科书。教科书由新华书店采取措施紧急配送至各中小学校,再由各中小学配送至学生,“根据省防控办要求,要通过送书上门、邮政快递等方式,尽可能将必须的新学期教材送到学生手中。”

  有老师在朋友圈点赞杭州市教育局的做法:线上送教,线下送书,亲,包邮哦;还有老师笑称:老师们要珍惜目前做主播的日子啊,接下去可能就要你做快递分拣员了。

  调侃归调侃,这一做法值得点赞。关于买教材这事儿,你咋看?欢迎评论区留言讨论。

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